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品牌策劃:如何實現品牌與消費者深度溝通?

  • 發布時間:2019-05-16    網站管理員
  • 香港六合彩wap588588com中調研得出的數據并不是調研的最終目的,在數據背后,新零售企業的最終目的就是實現與消費者的深度溝通。消費者不僅僅是產品的購買者,還是品牌核心理念的同道者和新零售企業經營決策的參與者,我們要把握住這個核心理念,努力尋求和消費者的有效深度溝通。要實現品牌與消費者的有效深度溝通,主要有以下四個途徑:

    1.最好的傳達理念的媒介就是其生產的產品和提供的服務。消費者通過使用產品、享受服務,能夠從中體會到產品品牌的核心理念和價值觀。如果品牌能夠將產品設置得更加人性化、更能體現出對消費者的關懷,就能贏得消費者的好感,從而加強品牌在消費者心中的印象。

    2.打造能夠與消費者高度互動的活動。通過產品和服務與消費者交流雖然是主要的途徑,但是畢竟不夠直接。新零售企業如果想要和消費者實現更有效更快速直觀的深度溝通,不如開展一些能夠直接和消費者進行接觸的活動,和消費者面對面,進行理念上的溝通,實現消費者對品牌的認同。

    3.進行品牌價值觀主題的促銷活動。除舉辦和消費者直接接觸的活動外,品牌還可以舉辦一些能夠體現品牌核心價值觀的促銷活動,比如說天貓網上店鋪就經常進行為農民處理滯銷農產品的公益性促銷活動,從而對消費者進行價值觀的傳遞,贏得消費者的好感。

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    4.提供超出產品和服務之外的增值服務。如果新零售企業能夠為消費者提供超出其提供的產品和服務之外的增值服務,消費者對品牌的好感將會大大提升,比如阿里巴巴旗下的飛豬旅行會在消費者網上訂票后,為消費者提供超出所預訂車票之外的發車提醒服務,以及到達目的地后的行程規劃、特色景點、酒店推薦等服務,能夠為消費者減輕選擇成本,體現品牌為消費者服務的核心理念。

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